（二）增城市旅游电子商务创新模式及分析 增城市拥有得天独厚的旅游资源和占据优势的地理区位，如何能更好更快地促进增城市旅游发展，使得增城市得天独厚的旅游资源充分利用，占据的地理区位能够充分发挥，成为增城市旅游局和旅游规划专家长期思考的问题。增城市创建全国标准化旅游示范城市，整合增城旅游资源变得尤为重要； 而整合旅游资源的有效方式就是积极探索科学有效的增城市智慧旅游发展模式。要想在众多的旅游城市中脱颖而出，成为真正的旅游强市，增城市必须利用目前的优势，抓住机遇，借助信息化来提升整个旅游业的产业结构，朝着高技术化、高信息化发展，这样才有可能在相对比较短的时间内实现增城市旅游业的跨越式前进。 1.增城市旅游电子商务创新模式 笔者将旅游产业价值链和旅游供应链管理理论应用于增城市旅游电子商务的模式图。在这个模式中，既有将几种常见旅游电子商务模式（b2b模式、b2c模式和c2c模式）在这个图中的再现，也有在原有旅游电子商务模式基础上的创新。具体分析如下： 1.层次清晰地将旅游“六要素”合理置入 常见的旅游电子商务网站，主页上常出现的是酒店、机票、景点门票的预订，旅游电子商务平台从中收取为这些酒店、景区景点等做广告的费用或者佣金。而在上图中，除了出现一般网页上常见的住、行、游以外，特意将食（如：餐厅、咖啡厅等）、购（如：旅游目的地的网上购物商店）、娱（如：某景区的漂流、娱乐场等）置入其中。增城市旅游的“六要素”，在网页中要层次清晰地以六个字作为链接进入其相应版块的题头，简洁、明了、清新，方便游客浏览、选择。 2.将旅行购物环节搬到网上，杜绝导游收取“回扣”，减轻游客负担 当下，导游带领游客进店购物，从中收取回扣已成为旅游业的“明规则”，游客深恶痛绝。其实，导游将游客带入某家商店，就好比导游为该家商店做了“广告”或“代言”，费劲口舌将游客送到商店购物，商家本该为导游支付一定的“广告费用”作为感谢，更何况导游工作艰辛，基本工资又很低，商家“感谢”导游，令导游增加一定的收入，也可以理解； 本质上游客憎恨的是导游为获得“广告费用”的利欲熏心，强迫游客进店购物，购买的旅游纪念品又质价不符。因此，笔者认为：将增城市景区景点的购物商店置入该旅游电子商务平台中，电子商务经营者从中既可收取为这些购物商店做广告获得的费用，也为景区购物商店提供销售平台，互惠互利。 而游客可以在增城市某个旅游景点旅游结束后，上该网站将景区购物店内看到的旅游纪念品拍下，这样，既可减轻游客旅游的行李负担，又可使游客货比三家，购买到称心如意的旅游纪念品；而对同一景区内的网上购物商店间，因为彼此存在着竞争，游客对店家评价会影响该店的声誉，所以在一定程度上对净化旅游购物环境有一定的积极作用。 3.极大满足旅游者个性化的需求 在该模式中，消费者可以通过版块1，根据自己的实际需求，任意选择购买“六”要素当中的其中一项服务；可以对“六要素”进行搭配组合，选择自己组合的旅游产品，使自己的自助旅游变得方便、快捷；可以直接跳过旅游产业价值链条上的六个节点，进入版块2，与旅游产品中间商（旅行社）取得联系，购买旅行社线下设计的旅游产品，线下成团后，旅游者跟团旅游，或者通过网络旅行社，由网络旅行社通过该平台与旅游产品各供应商进行线上交易，为旅客设计旅游产品。 |
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