欢迎您,请 登录 或 马上註冊

增城视窗 首页 资讯 吃喝玩乐 查看内容

以增城市为例探讨旅游电子商务模式创新 促进旅游产业结构的升级

14-9-23 09:19| 发布者: lujunfei| 查看: 2031| 评论: 0|原作者: 张丽娟/廖珍杰

摘要: 相对于其他行业的电子商务,旅游与电子商务的结合具有一些先天优势,然而旅游服务行业的特殊性,也使得旅游电子商务呈现出一定的复杂性,一定程度上制约了旅游电子商务创新模式的应用。本文首先分析了旅游业发展电子 ...


(二)存在的问题

1.网站结构单一,消费较少

目前增城市大多数旅游网站的功能结构比较单一,对于网站的建设还停留在信息的发布和介绍,少数网站虽含有车票、酒店以及景区门票的订购部分,但由于对网站缺乏信任、政府监管力度不够以及游客保守的观念等多方面的原因,导致在线消费的顾客并不多。多数网站还停留在通过网上进行基本的宣传,实质通过线下的交流实现交易的。

2.信息更新不及时,服务质量较低

增城市的一些旅游网站由于资金投入有限,没有专人负责网站的日常信息的更新与维护,导致旅游的信息更新速度十分缓慢,游客很难通过网站获得及时有效的信息。通过旅游电子商务网站进行交易的顾客,还经常存在在线交流不畅通、售后服务得不到保障等,导致游客的满意度较低,难以实现口碑效应,发展自己的忠实客户群。

3.旅游产品同质化,缺乏竞争力

旅游网站存在着旅游线路雷同的现象,大部分的商家都只是在采用打价格战的方式来吸引游客。没有针对具体游客而定制的个性服务,没有特色商品,不能够有效地吸引消费者,在激烈的市场竞争中缺乏有效的竞争力。

4.缺乏宣传,知名度不足

目前,增城市知名的旅游电子商务网站还比较少,多数游客依然是选择实体的旅行社。究其原因是企业对旅游网站的重视程度不够,没有对网站进行大力的宣传,没有打造出知名的旅游电商网站。增城市目前90%的旅游企业是中小型企业,他们或延续着手工操作的传统经营模式;

或停留在在线预订、离线确认这样的半手工半网络的操作状态,尤其是网上结算对于许多旅游企业来说还是比较陌生的,因此,电子商务的功能也大多停留在低级阶段,还无法达到真正意义上的网上交易,网络与旅游实现有效对接存在困难,当然也无法缔造出真正的旅游电子商务。

四、增城市旅游电子商务创新模式

(一)旅游产业价值链和旅游供应链管理理论的应用

旅游产业价值链是指“生产一类相关旅游产品的旅游企业间价值活动的联系,是旅游产品在旅游价值链传递的过程,旅游产品被不断增值的过程”。旅游供应链管理是指“以旅游业运作所涉及的各相关行业企业为节点,联结成服务于旅游者的完整供应链管理模式”。由上述两个概念,笔者认为:旅游产业价值链理论为我们厘清了一条旅游业生产旅游产品的链条,在这条链条上,包括:旅游产品的供应商和旅游中介商。

旅游产品的供应商,是旅游产业的六个子行业:食、住、行、游、购、娱,为旅游者提供的是个别的、单一的旅游中间品;旅游中间商,为旅游者提供对旅游中间品进行组合包装后的旅游最终产品。旅游供应链管理理论给我们的启示是:旅游电子商务何不尝试着将整个旅游业产业价值链条上的餐饮、住宿、交通、景区、购物、观光娱乐等六个活动联接成各自独立而又能自成体系的价值节点,从而能够高效、快速、及时更新地为消费者提供高质量的旅游产品及服务。

路过

雷人

握手

鲜花

鸡蛋

最新评论

  • 增城区等东部中心‘现代活力核’已经跃然成
  • 2023年广州乡村美食汇暨增城区粤菜师傅职业
  • 广州市增城区在2023中国海外人才交流会上
  • 广州市增城区派潭镇村晚第11场 牛牯嶂下亚
  • 增城区仙村大道上跨广州枢纽东北货车外绕线
增城论坛|新塘地图|派潭镇|石滩镇|中新镇|荔城街|崔与之|增城绿道|增城丝苗米
增城区|荔城街|增江街|朱村街|永宁街|荔湖街|宁西街|新塘镇|石滩镇|中新镇|派潭镇|正果镇|小楼镇|仙村镇
返回顶部